Strona główna » Wpisy » Platforma CRM – B2C 
angle

Platforma CRM – B2C 

System wspierający biznes w kontaktach z klientem i umożliwiający prezentacje produktów sprzedażowych.

Główna strona zawiera: 

  • aktualne informacje o produktach,  
  • informacje o promocjach, 
  • funkcjonalność wyszukiwania produktów po wpisanej frazie, 
  • funkcjonalność czatu 
Wyświetlenie widoku głównego aplikacji. 

Funkcjonalności systemu 

Jedną z głównych funkcjonalności aplikacji jest wyświetlanie oferty – listy dostępnych produktów. Aplikacja wyświetla je zarówno w podziale na kategorie oraz w podziale na kolekcje według przeznaczenia produktów.  

  • Wyświetlanie według kategorii produktu 
    • Wyświetlanie kategorii mebli 
    • Wyświetlenie mebli z wybranej kategorii 
  • Wyświetlenie według kolekcji 
    • Wyświetlanie kolekcji mebli 
    • Wyświetlenie produktów z kolekcji 
  • Wyświetlenie lokalizacji produktów 
  • Wyszukiwanie produktów 
  • Chat 
Widok kategorii produktów.
Widok listy produktów z danej kategorii. 
Widok kolekcji mebli według ich przeznaczenia.  
Wyświetlenie kolekcji.   
Widok Listy produktów należących do wybranej kolekcji 

Wyświetlenie szczegółów produktu 

Aplikacja umożliwia wyświetlenie podglądu dowolnego produktu wraz ze szczegółami informacjami o produkcie. Aby wyświetlić widok szczegółów należy kliknąć na wybrany produkt: 

  • na liście produktów z danej kategorii, lub 
  • na liście produktów w danej kolekcji  
Wyświetlenie szczegółów produktu.  

Wyświetlenie lokalizacji produktów 

Aplikacja umożliwia wyświetlenie dostępności produktu w punktach sprzedaży na teranie całego kraju. Aby wyświetlić lokalizację dostępności produktu należy kliknąć w widoku szczegółowych informacji o produkcie na opcję „Gdzie kupić”. Po jej wybraniu zostanie wyświetlony widok mapy z zaznaczonymi lokalizacjami punktów sprzedaży, w których możliwy jest zakup produktu. Użytkownik może także sam sprecyzować interesujące go lokalizacje poprzez filtry wyszukiwania salonów.  

Wyświetlenie dostępności produktu w danej lokalizacji.  

Wyszukiwanie produktów 

Aplikacja daje możliwość wyszukiwania produktów po nazwie lub typie produktu. Aby wyszukać produkt należy wpisać frazę w polu wyszukiwania widocznym nad menu i kliknąć ikonę lupy. Po wykonaniu tych czynności aplikacja zwraca listę produktów odpowiadających wyszukiwanej frazie. 

Wyszukiwarka produktów dostępna jest z każdego widoku aplikacji.  

Widok wyników wyszukiwania. 

Chat 

Aplikacja posiada także funkcjonalność chatu – zaimplementowanie usługi Chatwood. Chat zapewnienia doskonałą obsługę klienta, a także zwiększa produktywność zespołu wsparcia i zapewnienia mu przydatne dane. Użytkownicy mogą korzystać z czatu na żywo w witrynie poprzez kliknięcie ikony dymka rozmowy z każdego poziomu aplikacji. Po kliknięciu w ikonę rozwija się okno czatu. 

Widok czatu. 

Aby rozpocząć rozmowę z asystentem należy kliknąć w opcję „Rozpocznij rozmowę”. Po jej naciśnięciu wyświetli się widok pola tekstowego z możliwością dodania załącznika.